Privacy Policy

Prevádzkovateľom webu a správcom osobných údajov je spoločnosť, ktorá zabezpečuje predaj a zákaznícku podporu značky VitaRuna. V prípade otázok nás môžete kontaktovať e-mailom alebo telefonicky počas pracovných hodín.

Kontaktné údaje a identifikácia spoločnosti sú uvedené v časti „Informácie o spoločnosti“ nižšie.

Pri komunikácii odporúčame uviesť aj názov produktu VitaRuna Boost, aby sme vedeli rýchlejšie pomôcť.

Snažíme sa odpovedať bez zbytočného odkladu, spravidla v priebehu niekoľkých pracovných dní.

Ak sa táto politika zmení, aktuálna verzia bude vždy dostupná na tejto stránke.

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri kontakte alebo pri objednávke, najmä meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail a doručovaciu adresu. Môžeme spracúvať aj obsah vašej správy a preferovaný spôsob kontaktu.

Pri návšteve webu sa môžu spracúvať technické údaje (napr. typ zariadenia, prehliadač, približná lokalita a základné údaje o používaní stránok), aby stránka fungovala bezpečne a spoľahlivo.

Ak používate kontaktný formulár, spracúvame údaje potrebné na vybavenie požiadavky. Nepožadujeme citlivé údaje a prosíme, aby ste nám ich neposielali.

Údaje o platbách spracúvame len v rozsahu potrebnom na dokončenie transakcie a evidenciu. Pri dobierke spracúvame údaje potrebné na doručenie a odovzdanie zásielky.

Údaje spracúvame primerane a len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu.

Osobné údaje spracúvame najmä na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru, komunikácie so zákazníkom a zabezpečenia zákazníckej podpory. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy.

Niektoré údaje spracúvame aj z dôvodu plnenia zákonných povinností (napr. účtovníctvo a evidencia). V takom prípade je právnym základom zákonná povinnosť.

Web používame bezpečne a primerane monitorujeme jeho prevádzku, aby sme chránili pred podvodmi a zneužitím. Právnym základom môže byť oprávnený záujem na ochrane našich systémov a zákazníkov.

Ak budeme používať voliteľné analytické alebo marketingové cookies, spracúvanie prebehne na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť.

Údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami voči vám.

Vaše údaje môžeme zdieľať s overenými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku webu, zákaznícku podporu, logistiku a doručenie. Títo partneri spracúvajú údaje iba podľa našich pokynov a v nevyhnutnom rozsahu.

Pri doručovaní môžu byť údaje poskytnuté prepravcovi v rozsahu potrebnom na doručenie (meno, adresa, kontakt). Pri platbách môžu byť údaje poskytnuté poskytovateľovi platobných služieb podľa zvoleného spôsobu úhrady.

Poskytovateľom ukladáme primerané zmluvné a bezpečnostné povinnosti, aby boli údaje chránené. Údaje nepredávame tretím stranám.

Ak by došlo k prenosu údajov mimo EHP, zabezpečíme primerané záruky ochrany podľa platných predpisov.

Presný okruh sprostredkovateľov sa môže meniť v závislosti od prevádzkových potrieb a dostupnosti služieb.

Údaje uchovávame len počas doby potrebnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Pri objednávkach uchovávame údaje počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (napr. účtovné doklady).

Komunikačné záznamy uchovávame primerane, aby sme vedeli reagovať na vaše otázky a riešiť prípadné reklamácie alebo podnety. Následne ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Technické údaje z prevádzky webu uchovávame spravidla kratšiu dobu, pokiaľ nie sú potrebné na riešenie bezpečnostného incidentu alebo prevenciu zneužitia.

Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, uchovávame ich do odvolania súhlasu, pokiaľ nie je zákonný dôvod na dlhšie uchovanie.

Konkrétne lehoty sa môžu líšiť podľa typu údaja a účelu spracúvania.

Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie (ak sú splnené podmienky), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Pri spracúvaní na základe súhlasu môžete súhlas kedykoľvek odvolať.

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním našej podpory. Môžeme si vyžiadať primerané overenie identity, aby sme chránili vaše údaje pred neoprávneným prístupom.

Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán pre ochranu osobných údajov.

Naším cieľom je vyriešiť podnety rýchlo a vecne, preto odporúčame kontaktovať nás najskôr priamo.

Zabezpečujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.